I. Vásárlási feltételek
I/1. A termékek számlázása
A vásárlásról az eladó, TessCard Kft, 5000 Szolnok, Kossuth L. ut 17. adósz.:25186600-2-16, minden esetben számlát állít ki. A számlázás során ha jogi személy a vevő, akkor minden esetben az adószám megadása kötelező. Hiányos, vagy rosszul megadott adatokért a webshopunk üzemeltetője felelősséggel nem tartozik. Eladó a számlát az ellenérték beérkezését követő 24 órán belül köteles kiállítani.
I/2.A termék kiválasztása
A www.ferbiom.hu webáruházban, két termékkategórián belül, három terméket tudsz kiválasztani és megvásárolni. Webshopunkban lehetőséged van termékkategória szerinti, valamint a gyorskeresőbe történő terméknév beírása szerinti keresésre is, melyet a jobb felső sarokban találsz meg.
A kiválasztott termékre kattintva megtekintheted annak bővebb ismertetőjét, leírását valamint a termékkép nagyítására is lehetőséged van. A kiválasztott terméket kívánságlistára teheted, melyet e-mailben elküldhetsz ismerősödnek, de ezzel a funkcióval lehetőséged van „megjegyezni” egy terméket az oldalon abból a célból, hogy egy következő vásárlás alkalmával ne legyen szükség annak keresésére sem. Így a megvásárolni kívánt terméket egyszerűen kiválaszthatod a terméket a kívánságlistádról. Vásárlási szándékod esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezed, miután beírtad a megvásárolni kívánt mennyiséget illetve darabszámot. A jobb felső sarokban látható Kosár gombjára mutatva, megtalálod a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét. A „Kosár” gombra kattintva pedig leellenőrizheted a rendelésed helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatsz, javíthatsz illetve törölhetsz. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelésed végösszegét minden egyes módosítást követően, a szállítási díjjal, valamint az utánvételi díjjal - amennyiben ilyen felmerül - együtt! A webshopban feltüntetett árak bruttó árak, vagyis tartalmazzák a (27%-os) ÁFA összegét!
I/3. A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartod a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizted a végösszeget, és úgy döntöttél, hogy meg szeretnéd vásárolni őket, akkor egyszerűen kattints a "Pénztár" gombra. Amennyiben szeretnél még terméket helyezni a kosaradban, kattints a „Vásárlás folytatása” gombra! A termékek kosárba helyezésének befejeztével, lehetőséged van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretnél-e belépni, új vásárlóként akarsz regisztrálni. Ha korábban már vásároltál áruházunkban, úgy add meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címedet és jelszavadat. Ha új vásárlóként szeretnél regisztrálni, akkor add meg a vásárláshoz szükséges adataidat, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkezned. A következő lépésben válaszd ki a Neked megfelelő szállítási módot (FoxPostautomatában történő átvétel, házhozszállítás), valamint a fizetési módot (készpénz, banki átutalás előre, személyes bankkártyás fizetés a futárnak illetve az automatáknál). Ha egyetértesz a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattints a „Megrendelés” gombra.
I/4. Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találsz. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t, a szolgáltatást terhelő közterheket, valamint a csomagolás költségét tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási és az utánvételi költséget! A szállítási költség és az utánvételi díj a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatunk az új adatokról. Ezt követően még egyszer megerősítheted a megrendelést, vagy lehetőséged van arra, hogy elállj a szerződéstől.
I/5. A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.
Kérjük, hogy rendelésed után várd meg visszaigazolásunkat, melyet legkésőbb 48 órán belül megküldünk rendelőink részére, és csak a visszaigazolással tekinthető véglegesnek a rendelés. A termékek várható szállítási ideje átlagosan 3 nap. Bizonyos termékek közvetlenül a gyártó raktárából kerülnek megrendelésre, így azoknak szállítása a gyártó raktárkészletétől függ. Ezek szállítási ideje márkánként változó, és elérheti akár az 1-4 hetet is. Kérjük, hogy rendelésednél ezt vedd figyelembe, vagy kérj bővebb tájékoztatást kollégáinktól.
I/6. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetőséged.
I/7. Visszaigazolás
A regisztrációdról, illetve a vásárlásodról minden esetben egy automatikus e-mailt küldünk Neked, mely tartalmaz minden fontos információt az adataidról, a rendelésed tartalmáról, végösszegéről, szállítás módjáról, összegéről és várható idejéről. Magába foglalja még azt a bankszámlaszámot is amelyre az utalást teljesítened kell. Amennyiben bármilyen kérdésed merülne fel a rendelésed kapcsán, a visszaigazoló e-mailben található rendelési azonosító számmal jelentkezz ügyfélszolgálati munkatársunknál, aki készséggel áll rendelkezésedre!
I/8. Ügyfélszolgálat elérhetősége:
Név: Balázs Zoltán
Telefon: +36-30/4331381
E-mail: info@ferbiom.hu
II. Adatkezeléssel kapcsolatos információk
Adatkezelő (üzemeltető) adatai:
Adatkezelő neve: TessCard Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (Rövidített elnevezés: TessCard Kft.)
Székhelye: 5000 Szolnok, Kossuth Lajos ut 17-23. B. ép. 1/2
Adószáma: 25186600-2-16
Cégjegyzékszáma: 16-09-016255
Statisztikai számjele: 25413674-4791-113-13
Elektronikus levelezési címe: info@myprobalance.hu
Telefonszáma(i):
A tárhely-szolgáltató adatai:
Cégnév: MediaCenter Hungary Kft.
Postai cím: 6001 Kecskemét, Pf. 588.
Székhely cím: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6
Telefon: 76 / 506-618
Fax: 76 / 575-024
Adószám: 13922546-2-03
II/1. Az Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzat célja
A jelen Szabályzat célja, hogy rögzítse a MyProBalance.hu webáruházban történő vásárlás, valamint a weboldalán történő regisztráció során megadott adatok felhasználásának és tárolásnak (adatkezelés) szabályait az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően.
II/2. Az Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzatban szereplő fogalmak meghatározása
2.1 Érintett (Felhasználó): bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy közvetlenül vagy közvetve azonosítható természetes személy – a www.ferbiom.hu - felhasználói.
2.2 Személyes adat: az érintettel kapcsolatba hozható adat különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés.
2.3 Adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása.
2.4 Adatkezelő: Általános Szolgáltató és Rendezvényszervező Korlátolt Felelősségű Társaság
(Elérhetőségei: Lsd. fentebb)
2.5 Adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve hogy a technikai feladatot az adatokon végzik.
2.6 Adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele.
2.7 Nyilvánosságra hozatal: az adat bárki számára történő hozzáférhetővé tétele.
2.8 Hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok- teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő kezeléséhez.
2.9 Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelővel kötött szerződése alapján - beleértve a jogszabály rendelkezése alapján történő szerződéskötést is -, adatok feldolgozását végzi.
2.10 Adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk nem lehetséges.
II/3. A kezelt személyes adatok köre
3.1. A felhasználó döntése alapján megadható adat: név, lakóhely/tartózkodási hely, e-mail cím, telefonszám, születési hely és idő
3.2. A rendszer működtetése során technikailag rögzítésre kerülő adatok: a felhasználó bejelentkező számítógépének azon adatai, melyek a szolgáltatás igénybevétele során generálódnak és melyeket az adatkezelő rendszere a technikai folyamatok automatikus eredményeként rögzít. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatokat a rendszer a felhasználó külön nyilatkozata vagy cselekménye nélkül a belépéskor, illetve kilépéskor automatikusan naplózza. Ezen adatok egyéb személyes felhasználói adatokkal –törvény által kötelezővé tett esetek kivételével – össze nem kapcsolhatók. Az adatokhoz kizárólag az adatkezelő fér hozzá.
II/4. Az adatkezelés jogalapja, célja és módja
4.1 Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása. Az adatkezelésre azért kerül sor, mert a www.ferbiom.hu internetes oldalon található internetes tartalmak felhasználói önkéntesen, a megfelelő tájékoztatás alapján kifejezetten hozzájárulnak. Az adatkezelés jogalapja a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 5.§ (1) a) pontja.
4.2 Az adatkezelés célja: a www.ferbiom.huweboldalon elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása. Ezen szolgáltatások igénybevételéhez szükséges megadandó személyes adatok köre a vonatkozó szolgáltatások leírásánál található.
4.3 Az automatikusan rögzítésre kerülő adatok célja: statisztikakészítés, az informatikai rendszer technikai fejlesztése, a felhasználók jogainak védelme.
4.4 Az adatkezelő a megadott személyes adatokat, a 4.2 és 4.3 pontokban írt céloktól eltérő célokra nem használhatja fel. Személyes adatok harmadik személynek vagy hatóságok számára történő kiadása, - hacsak törvény ettől eltérően nem rendelkezik kötelező erővel -, a felhasználó előzetes, kifejezett hozzájárulása esetén lehetséges kizárólag.
4.5 Adatkezelő a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok valóságnak való megfelelőségéért, kizárólag az azt megadó személy felel. Bármely felhasználó e-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag ő vesz igénybe szolgáltatást. E felelősségvállalásra tekintettel egy megadott e-mail címen történt belépésekkel összefüggő mindennemű felelősség kizárólag azt a felhasználót terheli, aki az e-mail címet regisztrálta.
II/5. Az adatkezelés elvei
Adatokat csak tisztességesen és törvényesen szabad megszerezni és feldolgozni. Adatokat csak meghatározott és törvényes célra szabad tárolni, és attól eltérő módon nem szabad felhasználni. Az adatoknak tárolásuk céljával arányban kell állniuk, és meg kell felelniük e célnak, azon nem terjeszkedhetnek túl. Az adatok tárolási módjának olyannak kell lennie, amely az adatalany azonosítását csak a tárolás céljához szükséges ideig teszi lehetővé.
Meg kell tenni a megfelelő biztonsági intézkedéseket az automatizált adatállományokban tárolt személyes adatok védelme érdekében a véletlen vagy jogtalan megsemmisítés, vagy véletlen elvesztés, valamint a jogtalan hozzáférés, megváltoztatás vagy terjesztés megakadályozására.
II/6. A www.ferbiom.hu által alkalmazott adatvédelmi irányelvek
6.1 A www.ferbiom.hu webáruház szolgáltatásainak igénybevételéhez elengedhetetlenül szükséges személyes adatokat a www.ferbiom.hu az érintettek hozzájárulása alapján, és kizárólag célhoz kötötten használja fel.
6.2 A www.ferbiom.humint adatkezelő vállalja, hogy a birtokába jutott adatokat az adatvédelmi törvénynek és jelen Szabályzatba rögzített adatvédelmi elveknek megfelelően kezeli, és azokat harmadik félnek át nem adja. Kivételt képez ez alól az adatok statisztikailag összesített formában történő felhasználása, mely az érintett felhasználó nevét, illetve beazonosítására alkalmas egyéb adatot semmilyen formában nem tartalmazhat.
6.3 A www.ferbiom.hubizonyos esetekben – hivatalos bírósági, rendőrségi megkeresés, jogi eljárás szerzői-,vagyoni- illetve egyéb jogsértés vagy ezek alapos gyanúja miatt a www.ferbiom.hu érdekeinek sérelme, szolgáltatásai nyújtásának veszélyeztetése…stb. esetén harmadik személyek számára hozzáférhetővé teszi az érintett felhasználó elérhető adatait.
6.4 A www.ferbiom.hu rendszere a felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet, melyek nem kapcsolhatóak össze a felhasználók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.
6.5 A www.ferbiom.hu kötelezettséget vállal arra, hogy felhasználóinak bármely adatának felvétele, rögzítése, kezelése előtt világos, figyelemfelkeltő és egyértelmű közlést tesz közzé, amelyben tájékoztatja őket az adatfelvétel módjáról, céljáról és elveiről. Mindezeken túlmenően, minden olyan esetben, amikor az adatfelvételt, kezelést, rögzítést nem jogszabály teszi kötelezővé, a www.ferbiom.hu felhívja a felhasználó figyelmét az adatszolgáltatás önkéntességére. Kötelező adatszolgáltatás esetén meg kell jelölni az adatkezelést elrendelő jogszabályt is. Az érintettet tájékoztatni szükséges az adatkezelés céljáról és arról, hogy az adatokat kik fogják kezelni, illetve feldolgozni. Az adatkezelésről való tájékoztatás megtörténik azzal is, hogy jogszabály rendelkezik a már létező adatkezelésből továbbítással vagy összekapcsolással az adat felvételéről.
6.6 Minden olyan esetben, ha a szolgáltatott adatokat a www.ferbiom.hu az eredeti adatfelvétel céljától eltérő célra kívánja felhasználni, erről a felhasználót tájékoztatja, és ehhez előzetes, kifejezett hozzájárulását megszerezi, illetőleg lehetőséget biztosít számára, hogy a felhasználást megtiltsa.
6.7 A www.ferbiom.hu, mint adatkezelő az adatok felvétele, rögzítése és kezelése során a jogszabályok által rögzített korlátozásokat minden esetben betartja, tevékenységéről az érintettet annak igénye szerint, elektronikus levelezés útján tájékoztatja. A Szolgáltató kötelezi magát, hogy semmilyen szankciót nem érvényesít az olyan felhasználóval szemben, aki a nem kötelező adatszolgáltatást megtagadja.
6.8 A www.myprobalance.hu kötelezi magát, hogy gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi továbbá azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. Kötelezi magát arra is, hogy minden olyan harmadik felet, akiknek az adatokat esetlegesen továbbítja vagy átadja, ugyancsak felhívja ez irányú kötelezettségeinek teljesítésére.
II/7. Az adatkezelés időtartama
7.1. A Felhasználó által megadott személyes adatok kezelése mindaddig fennmarad, amíg a felhasználó a szolgáltatásról az adott felhasználói névvel le nem iratkozik. A törlés időpontja a felhasználó kiiratkozásának (törlési igényének) beérkezésétől számított 10 munkanap. Jogellenes, megtévesztő személyes adat használata esetén vagy a felhasználó által elkövetett bűncselekmény, illetve rendszer elleni támadás esetén az Adatkezelő jogosult a felhasználó regisztrációjának megszűnésével egyidejűleg adatait haladéktalanul törölni, ugyanakkor bűncselekmény gyanúja, vagy polgári jogi felelősség gyanúja esetén jogosult az adatokat a lefolytatandó eljárás időtartamára őrizni is.
7.2. A felhasználó által megadott személyes adatok, – abban az esetben is, ha a Felhasználó a szolgáltatásról nem iratkozik le – addig kezelhetőek a www.ferbiom.hu mint Adatkezelő részéről, amíg a Felhasználó kifejezetten írásban nem kéri azok kezelésének megszüntetését. A felhasználó adatkezelés megszüntetésére irányuló, a szolgáltatásról való leiratkozás nélküli kérése a szolgáltatás igénybevételéhez fűződő jogát nem érinti, azonban előfordulhat, hogy személyes adatok hiányában egyes szolgáltatásokat (pl.: árverés, ranglista) nem tud majd igénybevenni. Az adatok törlésére, az erre irányuló kérés beérkezésétől számított 10 munkanapon belül kerül sor.
7.3. A rendszer működése során automatikusan, technikailag rögzítésre kerülő, adatok a generálódásuktól számítva a rendszer működésének biztosítása szempontjából indokolt időtartamig kerülnek tárolásra a rendszerben. A www.myprobalance.hu biztosítja, hogy ezen, automatikusan rögzített adatok egyéb személyes felhasználói adatokkal, a törvény által kötelezővé tett esetek kivételével, össze nem kapcsolhatók. Ha a Felhasználó személyes adatainak kezeléséhez adott hozzájárulását megszüntette, vagy a szolgáltatásról leiratkozott, úgy ezt követően a technikai adatokról az ő személye nem lesz beazonosítható.
II/8. Rendelkezés személyes adatokkal
8.1 Személyes adatokban bekövetkezett változás, illetve a személyes adatok törlése iránti igény a szolgáltatás belső levelező rendszerén küldött levélben kifejezett, írásos nyilatkozattal közölhető.
A hírlevelek küldése az oldalon található felhasználói felület beállításainak módosításával mondható le.
8.2 Egyes személyes adatok módosítása emellett történhet a személyes profilt tartalmazó oldalon történő módosítással is.
8.3 Személyes adat törlésére vagy módosítására irányuló igény teljesítését követően a korábbi (törölt) adatok már nem állíthatók helyre.
II/9. Adatfeldolgozás
A www.ferbiom.hu külön külső adatfeldolgozót nem vesz igénybe. Az általa kezelt személyes adatokat maga dolgozza fel.
II/10. Adattovábbítás lehetősége
10.1 A www.ferbiom.hu mint Adatkezelő jogosult és köteles minden olyan rendelkezésére álló és általa szabályszerűen tárolt személyes adatot az illetékes hatóságoknak továbbítani, mely adat továbbítására őt jogszabály vagy jogerős hatósági kötelezés kötelezi. Ilyen adattovábbítása, valamint az ebből származó következmények miatt Adatkezelő nem tehető felelőssé.
10.2. Amennyiben a www.ferbiom.hu oldalon található tartalomszolgáltatás üzemeltetését vagy hasznosítását a www.ferbiom.hu részben vagy egészben harmadik személy számára átadja, úgy az általa kezelt adatokat, ezen harmadik személy számára külön hozzájárulás kérése nélkül hiánytalanul átadhatja további kezelésre. Ezen adattovábbítás kizárólag a már regisztrált felhasználók regisztrációjának folyamatos voltát szolgálhatja, azonban a jelen adatkezelési szabályzat mindenkor hatályos szövegében megjelölt adatkezelési és adatbiztonsági szabályoknál hátrányosabb helyzetbe a felhasználót nem hozhatja.
II/11. Az adatkezelési szabályzat módosítása
A www.ferbiom.hu fenntartja magának a jogot, hogy a jelen Adatkezelési Szabályzatot egyoldalú döntésével bármikor módosítsa. Az Adatkezelési Szabályzat módosítását követően valamennyi felhasználót megfelelő módon (pl. hírlevélben, belépéskor felugró ablakban…stb.) tájékoztatni kell. A szolgáltatás további felhasználásával a Felhasználók a megváltozott adatkezelési szabályokat tudomásul veszik, ezen túlmenő beleegyezésük kikérésére nincs szükség.
II/12. A felhasználók jogai az adatkezelő által kezelt személyes adataikkal kapcsolatosan
12.1 Személyes adataik kezeléséről a felhasználók a www.ferbiom.hu -tól, mint Adatkezelőtől bármikor írásban, az adatkezelő címére küldött ajánlott vagy tértivevényes-ajánlott levélben, illetve az info@ferbiom.hu címre küldött e-mailben tájékoztatást kérhetnek.
Az e-mailben küldött tájékoztatáskérést az Adatkezelő csak akkor tekint hitelesnek, ha azt a Felhasználó regisztrált e-mail címéről küldik. A tájékoztatáskérés kiterjedhet a Felhasználónak az adatkezelő által kezelt adataira, az adatkezelés céljára, jogalapjára, időtartamára, az esetleges adatfeldolgozók nevére és címére, az adatkezeléssel összefüggő tevékenységekre, valamint arra kik és milyen célból kapták vagy kapják meg felhasználó adatait.
12.2 Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdésre adatkezelő a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül köteles válaszolni. E-mail esetében a kézhezvétel időpontjának az elküldést követő első munkanapot kell tekinteni.
II/13. Jogérvényesítési, jogorvoslati lehetőségek
13.1 A felhasználó jogainak érvényesíti lehetőségeit részletesen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv., valamint az 1959. évi IV. tv. (Ptk.) alapján bíróság előtt gyakorolhatja, továbbá bármilyen személyes adattal kapcsolatos kérdésben kérheti az alapvető jogok biztosának, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság segítségét is.
Amennyiben további információra lenne szüksége, esetleg kérdése merülne fel az adatkezelési szabályzattal kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal a info@ferbiom.hu e-mail címen!
III. Fizetés, szállítás
A www.ferbiom.hu webáruházban rendelt termékek esetén futárszolgálat segítségével történő házhoz szállításon felül a FoxPost-os kézbesítési opcióra is lehetőség nyílik.
Célunk, hogy komplex csomagszállítási lehetőséget biztosítsunk házhoz szállításra és automatából történő átvételre egyaránt.
III/1. Házhoz szállítás futárszolgálattal
Csomagkézbesítés a felvételt követő munkanapon 8-17 óra között történik Magyarország területén. /Külföldre történő szállítás esetén, kérjük érdeklődj ügyfélszolgálatunkon./ Amennyiben ezen időszakban nem tartózkodsz otthon, úgy szállítási címként célszerű más (pl.: munkahelyi) címet megadni. Lehetőség van a regisztrációnál megadott szállítási címtől eltérő címre kérni a szállítást, ebben az esetben megrendelés közben a szállítási cím módosítására kattintva tudod ezt megtenni, de kérheted ügyfélszolgálati munkatársunk segítségét is, aki készséggel áll rendelkezésedre a lenti elérhetőségek valamelyikén.
Legkésőbb a visszaigazoló e-mailben szereplő szállítási időpontot megelőző 24 órával van lehetőséged szállítási cím módosítást kérni, hogy a futárszolgálatot a megadott címre tudjuk irányítani!
A kiszállítás a rendeléstől számított 2-5 munkanapon belül történik. A pontos szállítási időpontról e-mailben tájékoztatunk. A szállítási idő ettől eltérhet, amennyiben a termék sem nálunk, sem a gyártónál illetve a nagykereskedőnél sincs raktáron. Erről értesítünk telefonon vagy e-mailben.
A futárszolgálat minden esetben kétszer kísérli meg a csomag házhozszállítását, ezt követően csomagod visszaszállításra kerül raktárunkba.
Szállítási díjtáblázat:
|
0 - 14.999 Ft rendelés esetén |
3.200 Ft szállítási költség |
|
|
|
|
15.000 rendelés esetén |
2.600 Ft szállítási költség |
|
|
|
|
Házhoz szállítás esetén untánvételre nincs lehetőség! |
|
III/2. FoxPost automata
Több száz településen automaták várnak! Fontos csomagot vársz? Kérd a kiszállítást a legközelebbi FoxPost automatába! Rugalmas átvételi lehetőség, országos lefedettség. A térképes kereső segítségével megnézheted, hol van a legközelebbi FoxPost.
A pontos nyitvatartási időket és a boltokra vonatkozó egyéb információkat (például igénybe vehető fizetési módok) a www.FoxPost.hu oldalon érhetitek el.
A szolgáltatás díja elsősorban a termék méretétől függően változik.
Egyedi méretezés, súly vagy érték esetén kérjük vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +36 30 433-1381-es telefonszámon!
FoxPost Szállítási díj:
Webáruházunkban történő rendelés leadás alkalmával, a termék kosárba helyezésével, a rendszer automatikusan jelezni fogja Neked a fizetendő díjat, a szállítási díjjal együtt! Különböző szállítási mód közül választhatsz. Nagy értékű vagy nagy súlyú termék esetén a szállítási költség - egyeztetést követően - egyénileg lesz megállapítva.
Szállítási díjtáblázat:
|
0 - 29.999 Ft rendelés esetén |
1.200 Ft szállítási költség |
|
|
|
|
30 000 Ft-tól |
a szállítás FoxPost automatába ingyenes |
|
|
|
|
Utánvétel esetén 300 Ft utánvételi díj kerül felszámolásra. |
|
A 20 kg feletti termékek házhozszállítási díjairól kérlek, érdeklődj ügyfélszolgálati munkatársunknál a +36 30 4331381-es telefonszámon!
III/3. Előre utalás
Van lehetőség előre utalással is fizetni. Megrendelés leadása után a munkatársainktól megkapod az utaláshoz szükséges információkat. Ezt követően a szállítást a választott módnak megfelelően teljesítjük.
Az egy napon leadott rendeléseket összevonjuk, és nem számítunk fel dupla szállítási költséget! A csomag átvételekor mindig vizsgáld át a csomag, valamint a termék sértetlenségét, utólagos reklamációt nem fogadunk el! Csakis abban az esetben vedd át a csomagot a futártól, vagy bármely csomagátvételi ponton, ha az sértetlen! Ellenkező esetben kérjük, hogy ne vedd át a terméket, vetess fel jegyzőkönyvet! Az új termék kiszállításának időpontjáról ügyfélszolgálati munkatársunkkal tudsz egyeztetni.
Banki átutalás: munkatársaink 48 órán belül visszaigazolják megrendelésedet, és elküldik az utaláshoz szükséges adatokat.
Fizetés készpénzben (utánvétes fizetés): házhozszállítás, illetve átvételi ponton történő fizetés esetén lehetséges. Választható szolgáltatás a FoxPost. Utánvétes rendelés esetén a teljes vételárat szállítási költséggel, valamint utánvételi díjjal együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.
III/4. Az online bankkártyás fizetések a Stripe rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.
IV/1. Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog:
Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak. (pl. gravírozás egyedi kérés, igény alapján). Az elállás megilleti a Fogyasztót, ha a megrendelt termék anyaghibás, illetve téves teljesítés vagy nem megfelelő teljesítés esetén. (a Szolgáltató nem a megfelelő szöveget gravírozta a termékre, vagy elírás történt vagy a Fogyasztó nem gravírozással rendelte meg a terméket).
IV/3. Jogérvényesítési lehetőségek
Jelen Szerződés vonatkozásában a magyar jog az irányadó.
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően, amennyiben Szolgáltató és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is.
A Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást és együttműködik annak eljárása során. Amennyiben a Vásárló a fogyasztói jogvitát online szeretné lefolytatni és rendezni, azt megteheti a http://ec.europa.eu/odr alatt található online vitarendezési platformon keresztül.
A Vásárló (amennyiben Fogyasztó) fogyasztói panaszával kapcsolatosan a területileg illetékes járási hivatalhoz fordulhat.
Erről bővebb információ az alábbi linken érhető el: http://jarasinfo.gov.hu/
Magyarországon található Békéltető Testületek listája itt.
A Szolgáltató és a Fogyasztók / Vásárlók közöttük esetleg felmerülő vitás kérdéseket békés úton rendezik, vagy, amennyiben ez nem lehetséges, a vitás ügyeket megoldás céljából vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes törvényszék elé, vagy a Vásárló lakhelye, tartózkodási helye szerint illetékes Törvényszék elé kell terjeszteni, amennyiben az nem ellentétes a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvényben rögzített a vállalkozás által fogyasztóval szemben, szerződéses jogviszonyból eredő igény érvényesítése iránt indított perre vonatkozó illetékességi kikötéssel.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen Webáruház Általános Felhasználási És Szerződési Feltételek rendelkezéseit frissítse, illetve időközönként módosítsa, a módosítások konkrét okainak megjelölésével, hogy az tükrözze a Webáruház működési módját és feltételeit, vagy a jogszabályi környezet változását. Ilyen esetekben az ÁSZF módosított változata jelenik meg az oldalon úgy, hogy az tartalmazza a legutolsó módosítás dátumát is. Az ÁSZF módosítása nem érinti a Szolgáltató és Vásárló között, a módosítást megelőzően létrejött szerződéseket. A már létrejött szerződések esetében a szerződés megkötésekor érvényben lévő ÁSZF-et kell figyelembe venni.
IV/3. Panaszügyintézés helye, ideje, módja
Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban megjelölt elérhetőségeken keresztül teheti meg.
Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi - vesz fel.
Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni;
Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 14 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.
V. Jogi nyilatkozat
A weboldal használata előtt kérem, olvassa el figyelmesen ezt a jogi nyilatkozatot. Ez a nyilatkozat szabályozza a weboldal és a rajta szereplő valamennyi dokumentum, szöveg, kép és egyéb anyag Felhasználó általi használatát.
A weboldal használatának megkezdésével valamennyi Felhasználó elfogadja az alábbiakban meghatározott feltételeket és szabályokat.
A weboldal tulajdonosa és üzemeltetője:
Vállalkozás neve: Tesscard Kft
Székhely: 5000 Szolnok, Kossuth Lajos utca 17. II/b
Adószám: 25186600-2-16
Elérhetőségi adatok:
E-mail: zoltan.balazs@fermentrade.com
Honlap: www.ferbiom.hu
V/1. Általános információk:
A weboldal megnyitásával az oldal Felhasználója elfogadja, hogy a jelen Jogi Nyilatkozat kötelezi őt. Amennyiben nem ért egyet a Jogi Nyilatkozatban foglaltakkal kérem, ne használja a weboldalt.
V/2. Szellemi tulajdonjogok:
Valamennyi szellemi tulajdonjog, beleértve, de nem kizárólagossággal a weboldalon szereplő valamennyi szöveg, illusztráció, kép, fotó, ötlet, módszer, tematika és egyéb anyag szerzői jogait, a weboldal tulajdonosának tulajdonát képezi.
A weboldalon szereplő információkat valamennyi szöveget, illusztrációt, képet, fotót, ötletet, módszert és tematikát szigorúan tilos az oldal látogatójának a weboldal tulajdonosának írásos jóváhagyása nélkül kereskedelmi célokra használni, módosítani vagy belefoglalni azt bármilyen más műbe (például nyomtatott dokumentumba, blogba, közösségi média bejegyzésbe, harmadik fél weboldalába).
V/3. Weboldal tartalma:
A jelen weboldal tartalmát a weboldal tulajdonosa a lehető legkörültekintőbben állította össze.
A weboldal tulajdonosa nem garantálja a weboldal tartalmának helyességét, naprakészségét és teljességét, nem garantálja továbbá a weboldal megszakítás- és hibamentes működését.
A weboldal tulajdonosa igyekszik biztosítani, hogy a weboldal folyamatosan elérhető legyen, de nem vállal felelősséget azért, ha a weboldal bármikor, bármilyen időtartamra mégis elérhetetlenné válik.
A weboldalhoz való hozzáférés felfüggeszthető értesítés nélkül, rendszerhiba, karbantartás vagy javítás miatt, illetve a weboldal tulajdonos ellenőrzési körén kívül eső okokból.
A honlapon a kapcsolódó e-mailekben, blogon, a letölthető anyagokban, valamint a konzultációk során elhangzott információk kizárólag tanító és tájékoztató jellegűek. Ezek semmilyen módon nem tekinthetők egészségügyi vagy orvosi tanácsadásnak, diagnózisnak, kezelésnek. Az itt megjelenő információkat mindenki a saját felelősségére használhatja.
Bármilyen étrend- és életmódbeli változtatással kapcsolatban minden esetben ki kell kérni a kezelőorvos/szakorvos véleményét.
A diagnózis felállítás és az annak megfelelő gyógyító terápia megjelölése orvosi végzettséghez kötött és semmilyen körülmények között nem vállalunk felelősséget a tanácsok, az esetleges hibás kivitelezéséért, illetve a bármilyen előforduló egészségügyi kockázatokért.
Felhívjuk figyelmét arra, amennyiben az oldalon lévő információkat bármilyen betegség meggyógyítására kívánja használni, ahogy minden betegség megállapítása és arra terápiás terv elkészítése, a beteg egészségi állapotának figyelemmel kísérése a hatályos magyar jogszabályok szerint orvosi feladat. Továbbá, ha a beteg a saját gyógykezelésébe természetgyógyászt, egészségügyi mentort kíván bevonni, azt a kezelőorvos nem akadályozhatja meg.
A jelen oldalon elhangzottak, csupán egy vélemény, és mint olyan, eltérhet más véleményektől – beleértve a tudomány vagy a hivatalos orvoslás, vagy a jogszabályi környezet által adott és elfogadott elképzeléseket; olyan megfogalmazott javaslat, amelyet a betegnek minden esetben egyeztetnie kell kezelőorvosával vagy háziorvosával, és érdemes jóváhagyatnia, mielőtt dönt! Ennek megfelelően az oldal használatából eredő közvetett vagy közvetlen károkért, jogi és egyéb következményekért nem vállalunk felelősséget, különösen nem akkor, ha az oldal használatára hivatkozva a páciens vagy felhasználó elmulasztotta orvos/szakember segítségét igénybe venni problémájával.
V/4. Látogatói adatok
A weboldal tulajdonos Adatkezelési Tájékoztatójának hatálya alá tartozó, személyes adatok kivételével a Felhasználó által a weboldalra küldött vagy ott közzétett minden anyag nem bizalmas adatnak minősül, annak tulajdonjogáról a Felhasználó lemond. A weboldal tulajdonosát semmiféle kötelezettség nem terheli ezen anyagokkal kapcsolatban. A weboldal tulajdonosa ezen anyagokat és információkat, képeket, hangokat, szöveget és az ott megjelent egyéb adatokat bármilyen célra szabadon használhatja, másolhatja, teheti közzé és terjesztheti.
V/5. Jogi következmények:
A jelen Jogi Nyilatkozatban foglaltak megsértése esetén a weboldal tulajdonosa haladéktalanul megteszi a szükséges jogi lépéseket.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén a weboldal tulajdonosát kötbér illeti meg. A kötbér összege alkalmanként 500.000,- Ft, azaz ötszázezer forint, mely összegről a weboldal tulajdonosa jogosult számlát kiállítani a jogosulatlan Felhasználó részére. Felhasználó ennek tudatában böngészi a weboldalt.
A weboldal tulajdonosa fenntartja a jogot a jelen Jogi Nyilatkozat előzetes értesítés nélküli módosítására és megváltoztatására.
Jelen Jogi Nyilatkozatra és a weboldal használatára Magyarország jogrendje vonatkozik.
Jelen általános szerződésifeltételek a mai naptól visszavonásig érvényesek.
Szolnok, 2025.07.01.
Tesscard Kft
Utolsó módosítás: 2025. 07.01.
